Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 17win

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 17win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 17win và ứng dụng di động liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, đá gà, nổ hũ và các tính năng khác do 17win cung cấp.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng 17win.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – Bất kỳ giao dịch đặt cược nào được thực hiện thông qua dịch vụ của 17win.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do 17win phát hành.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 17win, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký. Bằng cách truy cập nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 17win.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản 17win, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ (nếu có)

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 17win. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc g ian lận sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

17win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

Điều 3. Trách Nhiệm Của Người Dùng

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 17win khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 17win
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

3.2. Tính chính xác của thông tin

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực và chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi thông tin sai lệch. 17win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà người dùng cung cấp.

3.3. Sử dụng dịch vụ hợp pháp

Người dùng cam kết chỉ sử dụng dịch vụ 17win cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng nền tảng để rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 4. Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

17win hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thẻ Visa/Mastercard quốc tế.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản)

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút kể từ khi yêu cầu được gửi, trừ các trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn trả. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công, 17win cam kết hoàn trả đầy đủ số tiền bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ làm việc.

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược

5.1. Đặt cược hợp lệ

Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 17win xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm tỷ lệ cược, số tiền đặt và lựa chọn cược.

5.2. Hủy cược

Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 17win. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng.

5.3. Tỷ lệ cược và thanh toán

17win có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận giao dịch là tỷ lệ chính thức được áp dụng để tính toán kết quả thắng thua. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được công bố.

5.4. Tranh chấp kết quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 17win trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

Điều 6. Chương Trình Khuyến Mãi

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 17win đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 17win không chịu trách nhiệm nếu người dùng không đáp ứng điều kiện nhận thưởng do không đọc kỹ quy định.

6.2. Vòng quay cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng quay cược. Ví dụ: thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với vòng quay cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng này.

6.3. Chống lạm dụng khuyến mãi

17win áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống – sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 17win:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 17win
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ bị hạn chế

Điều 8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 17win, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 17win hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 17win cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 17win. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

17win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 17win không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 17win

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

17win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt mức thua đã đặt trước
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong ngày
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 5 năm

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 17win để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11. Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1. Quyền của 17win

17win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc đáng ngờ
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp

11.2. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 17win. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng quay cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

17win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 17win sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 17win sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 13. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1. Kênh liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 17win qua:

• Email: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt chuyên biệt

13.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.